Retención de pasos
Recuerdo correcto de los pasos del procedimiento.
A25 Factores humanos y cognición
Memoria Operativa y Procedimientos Críticos
Verificar la retención y aplicación de procedimientos críticos y los apoyos que previenen omisiones.
10dimensiones
6indicadores
30preguntas · ~20 min
Para quién
Personal que ejecuta procedimientos críticos o de baja frecuencia.
Cómo se aplica
Cuestionario + observación en campo. Desde celular o computadora, en unos 20 minutos por persona.
Estado metodológico
Modelo en validación metodológica. Disponible como piloto acompañado, con resultados preliminares y su alcance declarado en el informe.
Qué mide
Diez dimensiones propias.
Cada dimensión tiene una definición operacional y sus propias preguntas. Las marcadas como exposición describen un factor adverso: en el informe un puntaje alto significa mejor control.
Secuenciación
Ejecución de los pasos en el orden correcto.
Recuerdo bajo presión
Mantenimiento del recuerdo en situaciones de urgencia.
Comprensión de instrucciones
Entendimiento del propósito de cada paso.
Transferencia a la tarea
Aplicación de lo aprendido en la ejecución real.
Uso de ayudas visuales
Uso de listas, carteles y apoyos durante la tarea.
Cambios procedimentales
Incorporación correcta de cambios en los procedimientos.
Verificación cruzada
Confirmación de pasos críticos por otra persona.
Prevención de omisiones
Mecanismos que evitan saltarse pasos.
Recuperación de secuencia
Retorno correcto al procedimiento tras una interrupción.
Indicadores
Seis indicadores con fórmula y sentido declarados.
Cada indicador dice de qué dimensiones se calcula y cómo leerlo. No todos los porcentajes significan lo mismo: algunos miden fortaleza y otros exposición.
Índice de Memoria Operativa Procedimental
Índice global que integra las diez dimensiones con sus pesos.
Índice de Retención Crítica
Se calcula a partir de: Retención de pasos y Recuerdo bajo presión.
Índice de Secuenciación Correcta
Se calcula a partir de: Secuenciación y Recuperación de secuencia.
Índice de Prevención de Omisiones
Se calcula a partir de: Verificación cruzada y Prevención de omisiones.
Índice de Apoyos Visuales
Se calcula a partir de: Uso de ayudas visuales.
Índice de Recuperación Procedimental
Se calcula a partir de: Cambios procedimentales y Recuperación de secuencia.
Cómo se interpreta
Diez niveles con límites exactos.
El puntaje global de 0 a 100 ubica a la organización, el área o el grupo en un nivel con interpretación y recomendación propias.
1Crítico0–10
2Muy bajo10–20
3Bajo20–30
4Insuficiente30–40
5En desarrollo40–50
6Básico50–60
7Aceptable60–70
8Bueno70–80
9Avanzado80–90
10Referente90–100
El nivel se asigna con el Índice de Memoria Operativa Procedimental (IMOP) cuando al menos el 70% del modelo cuenta con datos válidos. Ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se informa por separado.
Paso a paso
Cómo trabajamos esta evaluación.
Configuración
Definimos población, sedes, áreas, turnos y periodo. Acordamos el mínimo de personas por grupo.
Semana 1Aplicación
Cuestionario + observación en campo con consentimiento informado, desde cualquier dispositivo.
~20 min por personaResultados
Puntajes por dimensión e indicador, nivel 1–10 y segmentos con privacidad protegida.
Informe ejecutivoPlan IPAM
Hallazgos priorizados convertidos en acciones con responsable, plazo y evidencia.
30 · 60 · 90 díasRe-medición
Nueva medición comparable con la misma versión para demostrar el cambio.
Línea base vs. seguimientoEntregables
Lo que recibe tu organización.
- Dashboard ejecutivo con nivel, evolución y brechas
- Informe técnico PDF con metodología y muestra
- Plan de acción priorizado IPAM a 30/60/90 días
- Excel detallado por dimensión, indicador y segmento
- Certificado digital con código QR de validación
Límites de uso
Evaluación preventiva y organizacional. No constituye diagnóstico clínico, auditoría legal concluyente ni certificación acreditada. Modelo propuesto para revisión experta: requiere ítems, pilotaje y evidencia de confiabilidad antes de su uso con resultados oficiales.
Los resultados son agregados y no se usan como base única de sanciones, selección o despido.
Preguntas frecuentes
Sobre esta evaluación.
¿Cuánto tiempo toma responder?
Alrededor de 20 minutos por persona. Además se programa una observación en campo de las tareas seleccionadas.
¿Las respuestas son confidenciales?
Sí. La organización recibe resultados agregados y ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se muestra por separado.
¿Qué significa que un indicador sea de exposición?
Que un valor alto indica mayor riesgo. Por ejemplo, un índice de exposición sube cuando el factor adverso está más presente. Los indicadores favorables se leen al revés.
¿Cómo sabremos si las acciones funcionaron?
Con una re-medición de la misma versión del instrumento sobre una población equivalente, comparada contra la línea base.
¿Se puede combinar con otras evaluaciones?
Sí. Es común combinarla con otras de la misma categoría para tener una lectura más completa del riesgo.
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