Reconocimiento de alarma
Identificación correcta de las alarmas y su significado.
A32 Emergencias
Respuesta Humana ante Emergencias
Evaluar cómo responden las personas ante una emergencia: detección, decisión, comunicación y evacuación.
10dimensiones
6indicadores
30preguntas · ~12 min
Para quién
Todo el personal; complementa simulacros y ejercicios.
Cómo se aplica
Cuestionario. Desde celular o computadora, en unos 12 minutos por persona.
Estado metodológico
Modelo en validación metodológica. Disponible como piloto acompañado, con resultados preliminares y su alcance declarado en el informe.
Qué mide
Diez dimensiones propias.
Cada dimensión tiene una definición operacional y sus propias preguntas. Las marcadas como exposición describen un factor adverso: en el informe un puntaje alto significa mejor control.
Decisión inicial
Rapidez y acierto de la primera reacción.
Manejo de estrés
Control emocional durante la emergencia.
Comunicación de crisis
Transmisión clara de información en la emergencia.
Secuencia de respuesta
Ejecución ordenada de los pasos de respuesta.
Coordinación
Actuación coordinada con brigadas y compañeros.
Evacuación personal
Conocimiento de rutas y conducta durante la evacuación.
Ayuda mutua
Apoyo a compañeros y visitantes durante la emergencia.
Adaptación a cambios
Ajuste de la respuesta cuando la situación cambia.
Aprendizaje postevento
Reflexión y mejora después del evento o simulacro.
Indicadores
Seis indicadores con fórmula y sentido declarados.
Cada indicador dice de qué dimensiones se calcula y cómo leerlo. No todos los porcentajes significan lo mismo: algunos miden fortaleza y otros exposición.
Índice de Respuesta Humana en Emergencias
Índice global que integra las diez dimensiones con sus pesos.
Índice de Decisión Ante Alarma
Se calcula a partir de: Reconocimiento de alarma y Decisión inicial.
Índice de Comunicación en Emergencia
Se calcula a partir de: Comunicación de crisis.
Índice de Coordinación en Crisis
Se calcula a partir de: Secuencia de respuesta y Coordinación.
Índice de Evacuación Personal
Se calcula a partir de: Evacuación personal.
Índice de Adaptabilidad de Respuesta
Se calcula a partir de: Manejo de estrés y Adaptación a cambios.
Cómo se interpreta
Diez niveles con límites exactos.
El puntaje global de 0 a 100 ubica a la organización, el área o el grupo en un nivel con interpretación y recomendación propias.
1Crítico0–10
2Muy bajo10–20
3Bajo20–30
4Insuficiente30–40
5En desarrollo40–50
6Básico50–60
7Aceptable60–70
8Bueno70–80
9Avanzado80–90
10Referente90–100
El nivel se asigna con el Índice de Respuesta Humana en Emergencias (IRHE) cuando al menos el 70% del modelo cuenta con datos válidos. Ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se informa por separado.
Paso a paso
Cómo trabajamos esta evaluación.
Configuración
Definimos población, sedes, áreas, turnos y periodo. Acordamos el mínimo de personas por grupo.
Semana 1Aplicación
Cuestionario con consentimiento informado, desde cualquier dispositivo.
~12 min por personaResultados
Puntajes por dimensión e indicador, nivel 1–10 y segmentos con privacidad protegida.
Informe ejecutivoPlan IPAM
Hallazgos priorizados convertidos en acciones con responsable, plazo y evidencia.
30 · 60 · 90 díasRe-medición
Nueva medición comparable con la misma versión para demostrar el cambio.
Línea base vs. seguimientoEntregables
Lo que recibe tu organización.
- Dashboard ejecutivo con nivel, evolución y brechas
- Informe técnico PDF con metodología y muestra
- Plan de acción priorizado IPAM a 30/60/90 días
- Excel detallado por dimensión, indicador y segmento
- Certificado digital con código QR de validación
Límites de uso
Evaluación preventiva y organizacional. No constituye diagnóstico clínico, auditoría legal concluyente ni certificación acreditada. Modelo propuesto para revisión experta: requiere ítems, pilotaje y evidencia de confiabilidad antes de su uso con resultados oficiales.
Los resultados son agregados y no se usan como base única de sanciones, selección o despido.
Preguntas frecuentes
Sobre esta evaluación.
¿Cuánto tiempo toma responder?
Alrededor de 12 minutos por persona. Puede responderse desde el celular, en una sola sesión.
¿Las respuestas son confidenciales?
Sí. La organización recibe resultados agregados y ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se muestra por separado.
¿Qué significa que un indicador sea de exposición?
Que un valor alto indica mayor riesgo. Por ejemplo, un índice de exposición sube cuando el factor adverso está más presente. Los indicadores favorables se leen al revés.
¿Cómo sabremos si las acciones funcionaron?
Con una re-medición de la misma versión del instrumento sobre una población equivalente, comparada contra la línea base.
¿Se puede combinar con otras evaluaciones?
Sí. Es común combinarla con otras de la misma categoría para tener una lectura más completa del riesgo.
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